Kundeninformationen zum Datenschutz
Unsere Datenschutzrichtlinie gibt Ihnen Auskunft darüber, wie wir als Firma personenbezogene Informationen im Zusammenhang mit dem Erwerb unserer Produkte oder der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen handhaben – angefangen von der ersten Kontaktaufnahme über den Vertragsabschluss bis zur Ausführung und Beendigung unserer geschäftlichen Beziehung.

  1. Die folgenden Angaben betreffen den Verantwortlichen für die Datenverarbeitung im Rahmen dieser Datenschutzerklärung:

Berger Heizungstechnik GmbH, Hofwall 4A, 01471 Radeburg, Telefon: +4932212243973, E-Mail: [email protected].

  1. Art und Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, Rechtsgrundlage

Wir verwenden die personenbezogenen Daten unserer Kunden und Interessenten (zusammen als „Vertragspartner“ bezeichnet) gemäß Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe b) der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) für Zwecke im Zusammenhang mit der Vorbereitung, Durchführung, Erfüllung und Beendigung eines Vertragsverhältnisses. Wenn es sich bei Anfragen von Interessenten handelt, die nicht mit einem Vertrag in Zusammenhang stehen, erfolgt die Datenverarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe f) der DS-GVO. Dadurch möchten wir das Anliegen des Interessenten bearbeiten und einen qualitativ hochwertigen Kundenservice bieten. Zu den von uns verarbeiteten Daten unserer Vertragspartner zählen:

  • Informationen zu bestehenden Kunden (wie Name und Adresse),
  • Kontaktinformationen (wie E-Mail-Adresse und Telefonnummern) und
  • Vertragsinformationen (wie erworbene Produkte oder erbrachte Dienstleistungen, Vertragsdetails, schriftlicher Austausch, Kontaktpersonen und Zahlungsinformationen, wie z. B. Zahlungshistorie).
  1. Weitergabe von Daten an Dritte

Sofern wir personenbezogene Daten unserer Vertragspartner im Rahmen unserer Verarbeitung an andere Personen und Unternehmen (z.B. Auftragsverarbeiter oder Dritte) weitergeben oder diesen Zugriff auf die Daten gewähren, geschieht dies ausschließlich auf Basis einer rechtlichen Grundlage. Dies kann beispielsweise erfolgen, wenn eine Übermittlung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe b) der DS-GVO zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist (z.B. an einen Versanddienstleister), wenn eine Einwilligung vorliegt gemäß Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe a) der DS-GVO, wenn eine rechtliche Verpflichtung besteht gemäß Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe c) der DS-GVO oder auf Basis unseres berechtigten Interesses gemäß Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe f) der DS-GVO (z.B. bei der Beauftragung von Dienstleistern oder Webhostern).

  1. Löschung von Daten

Wir löschen die bei uns gespeicherten Daten, sobald sie für den Zweck, für den sie erhoben wurden, sowie für eventuelle Gewährleistungs- oder vergleichbare Pflichten nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten dem entgegenstehen. Wenn die Daten unserer Vertragspartner nicht gelöscht werden können, weil sie für andere gesetzlich zulässige Zwecke benötigt werden, wird ihre Verarbeitung eingeschränkt. Das bedeutet, dass die Daten gesperrt werden und nicht für andere Zwecke verwendet werden. Dies gilt beispielsweise für Daten unserer Vertragspartner, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen. Gemäß den gesetzlichen Vorschriften beträgt die Aufbewahrungsfrist 6 Jahre gemäß § 257 Absatz 1 des Handelsgesetzbuches (z.B. für Handels- und Geschäftsbriefe) sowie für 10 Jahre gemäß § 147 Abs. 1 AO (z.B. für Handelsbücher und Buchungsbelege).

  1. Betroffenenrechte

Auf Antrag können die Vertragspartner kostenlos Informationen über ihre personenbezogenen Daten erhalten, die von uns verarbeitet werden. Zusätzlich haben sie das Recht, ungenaue Daten zu korrigieren, die Verarbeitung einzuschränken und ihre personenbezogenen Daten zu löschen. Wenn relevant, haben sie auch das Recht auf Datenportabilität und können im Fall einer unerlaubten Verarbeitung eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen.

  1. Widerspruchsrecht

Es ist den Vertragspartnern gestattet, ihre Zustimmung zur künftigen Verwendung ihrer persönlichen Daten gemäß den gesetzlichen Vorschriften jederzeit zu widerrufen. Insbesondere können sie gegen die Verwendung ihrer Daten zu Direktmarketing-Zwecken Einspruch erheben. Wenn Sie Ihr Widerspruchsrecht ausüben möchten, können Sie dies einfach per E-Mail an die oben angegebene Adresse tun.

  1. Bereitstellung von personenbezogenen Daten

Es besteht keine zwingende Notwendigkeit, uns personenbezogene Informationen zur Verfügung zu stellen, da keine rechtliche oder vertragliche Verpflichtung dazu besteht. Jedoch ist die Bereitstellung personenbezogener Daten erforderlich, wenn Sie beabsichtigen, mit uns einen Vertrag abzuschließen. In solchen Fällen werden diese Daten von uns verarbeitet. Wenn Sie uns diese Informationen nicht zur Verfügung stellen, ist es nicht möglich, einen Vertrag abzuschließen. Dies gilt auch, wenn Sie personenbezogene Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage übermitteln möchten.

  1. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling gemäß Artikel 22 der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO). Service Hotline